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Preguntas frecuentes

¿Por qué crear una cuenta en PremiumTech?

En su cuenta, podrá almacenar y gestionar todos sus datos personales, haciendo que el proceso de compra sea mucho más fácil y rápido. Además, podrá acceder al historial de todas sus compras.

¿Los precios incluyen IVA?

No, todos nuestros productos tienen publicado en la parte inferior el precio de venta del producto que no incluye el IVA, y al seleccionarlo en el carrito se detalla el valor total por pagar.

¿Qué hago si no encuentro mi producto?

En la parte superior del sitio hay un buscador “Qué estás buscando” que le ayudará a encontrar por medio de palabras claves un producto específico (Ej.: lavadora), como resultado el sistema mostrará una lista de productos correspondiente a las palabras que ingreso. También puede utilizar las categorías y los filtros, estos se encuentra en el menú superior.
Si deseas que un agente de servicio al cliente te ayude, por favor no dudes en contactarnos:

  • * Al (04) 500-0035
  • * Vía chat en nuestra página
  • * Por correo electrónico: ventas@premiumtech.com.ec

Nuestro horario de atención es: lunes a viernes de 09h00 a 18h00
También nos puede encontrar en Facebook o Twitter, con gusto resolveremos cualquier inquietud.

¿Se puede comprar si no quiero poner mis datos?

No, para poder darle un mejor servicio es necesario que ingreses sus datos personales y su dirección para que puedas recibir sus productos sin inconvenientes, PremiumTech no almacena datos de pagos. La información la requerimos para poder entregar sus pedidos y emitir las facturas correspondientes.

¿Es seguro comprar en PremiumTech?

Sí, en PremiumTech garantizamos al 100% la seguridad de sus pagos. Al momento de pagar con su tarjeta de crédito, toda su información es cifrada mediante el mejor sistema de protección. Así que puede estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de su tarjeta.

¿Recibiré una factura por mi compra?

Al momento de realizar la entrega del producto, debe recibir su factura vía mail. En caso de no haberla recibido, puede comunicarse con nosotros.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Recuerde que el tiempo de entrega varía según el lugar de destino a continuación, le mostramos en el siguiente cuadro el tiempo estimado:

Tiempos de entrega acorde al tipo de destino. Estos tiempos correrán a partir de que el pedido se haya autorizado.

¿Cuánto se demoran en aprobar mi pedido?

Cuando se hace pagos por medio de tarjetas de crédito o débito, su entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían, una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, su pedido será analizado por “Compra Segura”, esto quiere decir, que pasara por un filtro de seguridad, cuya función principal es evitar un fraude, verifica cada una de las órdenes de compra para determinar si alguna transacción es fraudulenta.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cuando se realiza el pedido se puede verificar el costo de envío antes de culminar la compra.

¿Qué pasa si no hay nadie en la dirección de entrega, al momento de la entrega del pedido?

En caso de que llegue el courier y no se encuentre nadie en la dirección de entrega, servicio al cliente lo contactara vía telefónica, para coordinar la segunda entrega. Si la entrega no se realiza, el valor por el tercer envío lo tiene que cancelar el cliente.

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

Si recibió un producto diferente al que ordeno, por favor, no lo abra y contáctese con nosotros tan pronto como lo hayas recibido.

¿Puedo acceder a varias promociones y descuento a la vez?

No, las promociones no son acumulables, es decir, no se pueden utilizar varias promociones en una misma compra, unidas a otras promociones.

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